This is Life

1. 불만에 대한 이야기는 말보다 글이 더 효과적 글은 말보다 정제된 언어로 표현 가능 시간, 장소 등 구체적인 부분까지 정리 및 전달 가능 이메일을 보냈다는 사실 역시 필요시 증거로 활용 Be clear and concise Be objective - lose your emotional attachments Come with solutions in mind 2. 불만의 주체, 구체적 상황에 따라 주의할 사항 1) 소비자나 고객이 어떤 회사의 서비스, 제품에 대한 불만을 느끼는 경우 2) 사내에서 불만을 제기하거나 고객사의 담당자를 상대로 불만을 표시하는 경우 Time your concerns appropriately Leave the decision up to the boss Focus on the p..

📧 1. Basic To Ask for information 어떤 정보를 알려달라거나 공유해달라고 부탁 할 때 To ask for help 상대에게 도움을 요청할 때 (좀 더 주의 필요) 2. The Structure (REC) Reference: Information that the recipient should know 이메일을 보내는 목적, 이유, 배경 설명 Expectation: What you want them to do 상대에게 내가 바라는 것 설명 Showing gratitude 공손하게 마무리 3. Useful expression: Reference I'm writing/e-mailing you to 예문1 I am writing you to inform you of how disappoi..

1. 4 Primary objectives for a follow-up e-mail - Work-related communication with colleagues (동료와의 업무에 대한 소통, 동료와의 업무 진행 확인 필요시) - Communication with supervisors (상사와의 소통, 상사의 확인 또는 지시가 필요한데 이메일 답신이 없을 시) - Meeting request(미팅 요청, 미팅 관련 답신이 없을 때) - 장기적인 관점에서 관계를 유지해야 할 때 2. To Requesting status update(진행상태를 확인하기 위한것) Ask for an update politely and directly - Start in context -> 확인 요청을 하는 상황적인 설명을 ..

1. 6 steps to good assignment/delegation 1) Before Assigning/delegating -> 업무 배정 및 위임전에 생각해야 할 것 (1) Delegate or assign the right task to the right people (2) Decide what you can/want to delegate or assign 2) When assigning/delegating -> 배정과 위임을 하면서 해야 할 것 (3) Give clear instructions -> 누가/어느만큼의 업무를 언제까지 할 것인지의 정보를 포함 (4) Make sure they have the right resource to do the job (5) Set deadline (6) ..

1. Basic - Purpose of the meeting or agenda - Date, time and location - 나에게 편한 시간/장소를 정해서 상대가 선택할 수 있도록 제공하는게 효과적 2. Stating the purpose of the meeting or agenda (의도) 1) 의도: ~ 하고 싶습니다. - I would like to schedule a meeting to discuss~ - I want to ~ 예문1 I would like to share with you more details about what my client wants. 2) 의도: ~인지 여부를 확인하려고 합니다 - I am writing to see whether ~ - I am writing th..

1. 이메일의 구조 - 이메일 받을 사람 주소 - 이메일 제목 - 본문: 인사, 존칭, 본론, 결론, Sign off 2. Greeting (인사말) - Hello/Hi (Name), Dear (Name), (Name) - 이름을 쓸 때 스펠링 반드시 확인 - 👎Dear Sir or Madam, To Whom It May Concern, Misspelled 지양 - 수신인 미리 파악 - 상대의 이름을 모른다면!? 구직자: Dear Hiring Manager, 구매부서: Dear purchasing manager 3. Pleasantry (안부, 시작) - I hope all is well. - I hope all is well since we last talked. - Happy new year to y..

1. 좋은 이메일의 네가지 조건 - 간결하고 적절하게 구성 - 목적 지향성 - 분명한 행동 계획 - 적절한 톤 2. 톤 결정요소 - 목적 - 수신자 3. Formal 이메일 - Full name, title - 정확하고 기술적인 용어, 감정적인 표현 자제 - 줄임말/약어는 가급적 피하기 4. Semi-formal 이메일 - 이름, 성만 - 감정적 표현 - 상황에 따라 줄임말이나 약어 가능 더보기 예제1 a. Is your offer still open? b. Could you please tell me if your offer is still open? 👍 예제2 a. I would really appreciate it if you could share the details with me 👍 (Forma..